IMS (integrisani sistem menadžmenta)

Osnovni cilj uvođenja Integrisanog sistema menadžmenta je podizanje kvaliteta usluge i ukupnog rada i delovanja Apoteke „Beograd“.

Naša ustanova je postavila visoke ciljeve dobrog liderstva.

Konstituišući pre dve godine novu poslovnu politiku, ocenili smo da je dobro liderstvo, ključ za podsticaje najboljeg u ljudima i za stvaranje klime za kreativno mišljenje, za rad koji svojim kvalitetom ukida poslovne granice u modernom svetu i otvara perspektivu.

Da bi ostvarili ove ciljeve, u skladu sa našim principom „Zadovoljstvo korisnika usluge na prvom mestu, kao i zadovoljstvo zaposlenih i svih zainteresovanih strana“, opredelili smo se da nadogradimo već postojeći i dobro organizovan sistem menadžmenta kvalitetom i uvedemo standarde koji prate zaštitu životne sredine i bezbednost i zdravlje na radu. Svi oni zajedno SRPS ISO 9001:2008, SRPS ISO 14001:2005 i OHSAS 18001:2007 čine Integrisani sistem menadžmenta.

Međutim, najvažnije je da se utvrdi značenje pojma „integrisani sistem menadžmenta“. Šta se integriše – koje se komponente spajaju i šta se tim spajanjem dobija. Odgovor na ovo pitanje je jednostavan – integrišu se zahtevi koji se postavljaju pred organizaciju i koji potiču ne iz standarda, već pre svega iz života, iz potrebe da ustanova opstane na tržištu i da se dalje razvija na korist svih interesnih strana. Tako integrisani zahtevi postaju ulazna specifikacija za uređenje poslovnog prostora, koji onda može da prođe bilo koje ocenjivanje i bilo koju inspekciju.

DIREKTOR SEKTORA ZA KVALITET
M.Sc. Dejana Popović

Politika IMS Apoteke «Beograd»

• Rad u skladu sa zakonskom regulativom
• Pružanje farmaceutske zdravstvene zaštite (FZZ)
• Kontinuirane aktivnosti u apoteci na promociji zdravlja i prevenciji bolesti
• Odgovorno snabdevanje stanovništva i zdravstvenih ustanova lekovima, medicinskim sredstvima, tradicionalnim i biljnim lekovima, homeopatskim lekovima, dijetetskim proizvodima, mernim instrumentima, predmetima opšte upotrebe i drugim proizvodima značajnim za zdravlje ljudi
• Jasno pozicioniranje apoteka kao važnog elementa u sistemu primarne zdravstvene zaštite – obezbeđivanje bolje dostupnosti FZZ građanima
• Apoteka «Beograd» je opredeljena da distribuira samo kvalitetne proizvode koji zadovoljavaju, i ukoliko je moguće prevazilaze očekivanja kupaca i na taj način obezbeđuje očuvanje zdravlja stanovništva
• Izrada i razvoj magistralnih i galenskih lekova-preparata u apotekama u skladu sa principima Dobre apotekarske (DAP) i Dobre proizvođačke prakse (DPP), a u skladu sa zahtevima korisnika, osnivača i tržišta
• Kontrola sirovina i proizvoda u akreditovanoj Laboratoriji za ispitivanje i kontrolu Apoteke «Beograd»
• Sagledavanje očekivanja i zahteva zaposlenih, uz izlaženje u susret njihovim potrebama u skladu sa tekućim mogućnostima poslovanja i motivacija zaposlenih u skladu sa mogućnostima
• Ostvarivanje efikasne komunikacije na svim organizacionim nivoima
• Praćenje savremenih dostignuća u oblasti farmacije i kontinuirani profesionalni razvoj i usavršavanje zaposlenih u skladu sa planom obuke
• Savremen informacioni sistem koji prati potrebe u pogledu kontrole materjalno-finansijskog poslovanja i podržava nesmetano odvijanje i unapređenje svih radnih procesa
• Kontinuirane aktivnosti svih sektora na stvaranju uslova za rentabilnost i solventnost Apoteke «Beograd»
• Rad na prevenciji zagađivanja životne sredine i stalnom unapređenju
• Nabavka opreme koja nema ili ima minimalan uticaj na životnu sredinu i zdravlje ljudi
• Rad na kontrolisanju i smanjenju upotrebe energetskih resursa, kao i emisije štetnih materija u okolinu
• Praćenje rizika imajući u vidu aspekte svih zainteresovanih strana (zaposlenih, korisnika, posetilaca, izvođača radova itd.)
• Primena mera BZR u funkciji sprečavanja povreda na radu i profesionalnih oboljenja

Aspekti životne sredine

Poslovna politika Apoteke „Beograd“ uključuje i zaštitu životne sredine kao deo ukupne društvene odgovornosti Ustanove.

Najvažniji aspekti životne sredine koje je Apoteka „Beograd“ identifikovala su: opasni otpad - električni, elektronski, otpad od voznog parka, posebno farmaceutski otpad i organski rastvarači; neopasni otpad koji ima uticaja na životnu sredinu - papirni i ambalažni otpad. Takođe postoji uticaj na potrošnju prirodnih resursa i emisija u vazduh (električna energija, motorno gorivo, papir).

U cilju smanjenja uticaja navedenih aspekata, izrađene su procedure i uputstva za upravljanje opasnim i neopasnim otpadom, a primenjene su i mere za uštedu goriva i smanjenje emisije u vazduh, kao i za uštedu električne energije. Potpuno je rešen problem farmaceutskog otpada (oko 9000 kg) i električnog i elektronskog otpada (oko 6000 kg) koji su prikupljeni i predati ovlašćenom pravnom licu uz dokument o kretanju opasnog otpada.

Kontinuirana aktivnost u Apoteci „Beograd“ je prikupljanje papirnog otpada i njegova predaja gradskoj čistoći na reciklažu.